Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Processus de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@cuisinetendances.com votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@cuisinetendances.com

PRODUITS ENDOMMAGÉS ET INCORRECTS OU PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. Nous n’échangeons que les produits endommagés, erronés, de mauvaise taille ou défectueux. Si vous avez besoin d’échanger un article, n’hésitez pas à nous contacter à info@cuisinetendances.com, que nous traiterons ; aucun frais de réapprovisionnement ne s’appliquera pour l’échange.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit peut prendre 3 à 5 jours ouvrés pour traiter et publier également le remboursement.

Aider! Je ne trouve pas mon bon de retour.
Ne vous inquiétez pas, nos forfaits n’incluent pas les bordereaux de retour. Contactez simplement info@cuisinetendances.com et nous vous aiderons à effectuer votre retour ou votre échange.

Coût de retour
Si l’appareil est retourné en raison d’articles défectueux, les frais d’expédition doivent être payés à l’avance par le client. Veuillez fournir la facture des frais d’expédition du retour, et nous vous rembourserons le coût du produit et les frais d’expédition sur votre compte de paiement d’origine, les clients paieront les frais d’expédition de retour pour les articles non défectueux et ces frais d’expédition ne sont pas remboursables pour la commande du mauvais produit de le consommateur. Vous serez responsable du paiement de vos frais d’expédition pour le retour de votre article.

Courriel : info@cuisinetendances.com
Numéro de téléphone : +33 758586050
Adresse : 11 Rue Lénine, 18100 Vierzon, France
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (CET)